Справка
Частые проблемы
В этом разделе даются ответы на самые частые операционные вопросы: почему функция заблокирована, почему уведомление не пришло, почему процесс входа не завершился и что делать, когда интерфейс показывает предупреждение. Каждый пункт называет конкретное состояние для проверки и действие.
Что разобрано в разделе
- Почему "Создать" в менеджере списков показывает предупреждение и список не создаётся: аккаунт в demo-режиме. Demo-режим блокирует создание рабочих списков. Завершите вход через Telegram для получения пробного доступа или восстановите подписку.
- Почему вход по email не завершается после ввода пароля: новые email-аккаунты начинают в demo-режиме и требуют открытия ссылки подтверждения, отправленной на этот email, прежде чем аккаунт станет полностью активным.
- Почему ссылка для привязки Telegram не работает или отображается как истёкшая: ссылка действительна только 5 минут. Если время вышло, вернитесь в настройки аккаунта и сгенерируйте новую ссылку.
- Почему Telegram недоступен как вариант канала доставки: Telegram-аккаунт ещё не привязан к аккаунту пользователя. Перейдите в настройки аккаунта и сначала завершите процесс привязки Telegram.
- Почему Email недоступен как вариант канала доставки: email-адрес либо не задан, либо не подтверждён. Перейдите в настройки аккаунта, введите email и откройте ссылку подтверждения из пришедшего письма.
- Почему ценовое уведомление не было доставлено в Telegram или на email: проверьте три вещи — задан ли канал доставки? Привязан ли Telegram / подтверждён ли email? Активна ли подписка? Все три условия должны быть выполнены.
- Почему звук браузерного уведомления не воспроизводится при срабатывании: либо вкладка браузера заглушена, либо громкость устройства на нуле, либо звук не выбран в Настройках. Проверьте настройку звука и состояние звука вкладки.
- Почему список монет загружается медленно или показывает предупреждение о синхронизации данных: включено более 300 монет для одной пары биржа/рынок. Предупреждение — ожидаемое поведение, а не ошибка: данные загружаются, но дольше, чем для небольших списков.
- Почему значения метрик выглядят иначе при открытии продукта в другом браузере: убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт. Настройки хранятся на сервере и загружаются автоматически при входе.
- Почему серверное ценовое уведомление перешло в "Неактивные" без срабатывания: подписка истекла, пока уведомление было активным. Обновите подписку, чтобы реактивировать его.
- Почему после переключения монеты график выглядит пустым — свечей не видно, ценовая область пустая: масштаб шкалы цены был зафиксирован вручную перетаскиванием оси. Дважды кликните по шкале цены, чтобы вернуть автомасштабирование.
Ключевые экраны и элементы управления
- Demo-предупреждение, которое появляется при попытке создать список без активной подписки.
- Настройки аккаунта с неподтверждённым email и кнопкой "Отправить подтверждение".
- Настройки аккаунта с разделом привязки Telegram в состоянии ожидания.
- Список монет с предупреждающим баннером синхронизации данных для большого списка.
- Состояние разрешения браузера на уведомления в настройках аккаунта или браузера.
Пошаговый сценарий
- Если функция заблокирована с demo-предупреждением: откройте настройки аккаунта, проверьте текущее состояние доступа (demo / trial / subscribed). Если demo — завершите вход через Telegram или восстановите подписку.
- Если письмо с подтверждением email не пришло: проверьте папку спама. Если ничего нет, вернитесь в настройки аккаунта и отправьте письмо подтверждения повторно.
- Если ссылка для привязки Telegram истекла: перейдите в настройки аккаунта → раздел привязки Telegram → сгенерируйте новую ссылку. Откройте её в течение 5 минут.
- Если Telegram не получает ценовые уведомления: проверьте, что (1) Telegram привязан, (2) Telegram выбран как канал доставки, (3) подписка активна, (4) бот не заблокирован в Telegram.
- Если браузерные уведомления не срабатывают: проверьте, что браузер предоставил разрешение (не "отклонено"), вкладка не заглушена и звук настроен в Настройках.
- Если список монет показывает предупреждение о синхронизации данных: это ожидаемо при 300+ монетах. Подождите начальную синхронизацию. Рассмотрите сокращение количества монет, если задержка слишком длительная.
- Если настройки пропали после смены браузера: убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт. Настройки хранятся на сервере и загружаются автоматически при входе.
Скриншоты
Плейсхолдер скриншота
Demo-предупреждение при попытке создать рабочий список
Показать точное предупреждение, блокирующее создание списка в demo-режиме, и на какое действие оно указывает.
Плейсхолдер скриншота
Настройки аккаунта — email не подтверждён
Показать бейдж неподтверждённого email и кнопку отправки подтверждения, чтобы пользователи знали точный следующий шаг.
Плейсхолдер скриншота
Предупреждение о синхронизации данных для большого списка
Показать баннер предупреждения, появляющийся при более чем 300 включённых монетах, и объяснить, что это ожидаемо.
Плейсхолдер скриншота
Ценовое уведомление в статусе "Неактивные" после истечения подписки
Показать ранее активное уведомление, перешедшее в неактивные, и путь для его реактивации.
Практические замечания
- Demo-режим — не состояние ошибки. Это штатное состояние для новых email-регистраций и пользователей, у которых закончилась подписка. Продукт по-прежнему доступен в demo-режиме; только определённые функции ограничены.
- Ссылка для привязки Telegram истекает через 5 минут намеренно. Это мера безопасности. Всегда генерируйте свежую ссылку и используйте её сразу.
- Разрешение браузера на уведомления управляется браузером, а не приложением. Приложение не может переопределить разрешение "отклонено" — пользователь должен вручную зайти в настройки браузера.
- Предупреждение о синхронизации данных для больших списков носит информационный характер. Данные загружаются; никаких действий не требуется, если только пользователь не хочет сократить количество монет.
- Серверные ценовые уведомления не удаляются при истечении подписки — они переходят в неактивные. Данные не теряются.
- Настройки хранятся на сервере в аккаунте пользователя. После входа они автоматически загружаются на любом браузере и устройстве.
Когда использовать
- Когда что-то уже должно работать, но видимое поведение не совпадает с ожидаемым.
- Когда хочется начать диагностику с конкретных проверок, а не с общей теории.
- Когда алерт сработал, но уведомление не пришло, или функция недоступна без очевидной причины.
Когда не стоит на это опираться
- Если вы впервые изучаете продукт — начните с раздела быстрого старта.
- Если вопрос только о формуле или о том, где находится конкретный элемент управления.
Типичные ошибки интерпретации
- Пропускать явные проверки состояния аккаунта, канала и алерта и сразу переходить к общим объяснениям.
- Не учитывать, находитесь ли вы на демо, пробном или платном тарифе, когда функции кажутся недоступными.
- Считать, что внешний вид интерфейса сам по себе доказывает завершённость доставки или верификации.
Алгоритмы и формулы, которые важно понимать
- Почему demo-режим блокирует создание списков, но по-прежнему позволяет загружать интерфейс и изучать его
- Почему 5-минутное истечение ссылки bind применяется принудительно и что происходит с незавершённой привязкой
- Почему разрешение на уведомления не может быть повторно запрошено после отказа и должно быть сброшено через настройки браузера